雲林古坑咖啡與觀光旅遊之整合行銷

位在北迴歸線雲林古坑一帶，因為氣候、溼度、地理條件和中南美洲相似，所以從清光緒時期就開始由英國茶商引進一百株咖啡苗木，進行栽種。一直到日據昭和年間，日本人視咖啡為重點經濟作物，而台灣咖啡品質優良，遂成為年年進貢日本天皇的聖品。

目前台灣引進咖啡樹的品種大概有二類，一種是阿拉比卡Arabica，這個品種所結的咖啡豆不苦不澀，它佔了市場的百分之七十左右，另外一類佔百分之三十的品種叫Robusta，這種咖啡樹所產的豆子是酸苦澀的，它通常拿來作為罐裝三合一的混合咖啡使用。而華山咖啡的品種是屬於阿拉比卡Arabica，阿拉比卡就是台灣咖啡豆，台灣咖啡豆目前分佈在花蓮的瑞穗、台東的蕙蓀，古坑地區，嘉義的阿里山，台南的東山、屏東的山地門等地都有栽種。

2003年的10月，古坑鄉主辦了一場「台灣咖啡節」的活動，咖啡節活動中以「台灣咖啡」原汁原味作為賣點，成功地炒熱了喝「台灣咖啡」的風潮。「台灣咖啡節」的舉辦使得台灣咖啡豆的產量供不應求，咖啡節活動塑造古坑以及華山地區成為「台灣咖啡的故鄉」以及「台灣原鄉咖啡的產地」。咖啡成為華山的賣點後，一時之間，附近的農民紛紛砍掉原本栽種在山區的檳榔而改種咖啡，漸漸地古坑的華山、荷包山、朝陽、大埔、六斗坑、草嶺（一甲多）等山區陸續栽種了大片的咖啡園。根據古坑鄉農會秘書兼推廣股長董賢章先生指出，目前古坑的咖啡的面積已達120公頃，而全省咖啡栽種面積約300～400公頃，古坑台灣咖啡的產量約佔全省咖啡產量的三分之一強。

問題點：

如何讓華山咖啡順利整合咖啡和休閒遊憩資源，並代動觀光休閒產業發展，若以傳統4P (product, price, place, promotion) 訴求無顯著差異、同質性高的行銷觀念，將無法因應時代所需；所以勢必逐漸發展成整合消費者需求導向的4C (consumer, cost, convenience, communications)行銷觀念。4C強調由消費者角度出發的觀點，重新思考消費者真正的需求本質與型態，也就是為遊客打造一個「量身訂做」的遊程。

解決方案：
針對顧客群的需求，來整合行銷媒介，傳達一致的訊息，以有效影響顧客購買行為，塑造良好的品牌形象，建立顧客忠誠度。顧客忠誠度，才是商家的競爭優勢。希望能透過「知名度」影響「忠誠度」，華山因塑造成台灣咖啡的原產地而打響了知名度，知名度所帶來的聯想或接觸經驗更能影響消費者的購買意圖，香醇道地的咖啡，結合華山擁有迷人浪漫的夜景，將能吸引來自全省各地的人潮。

顧客在古坑華山地區旅遊大多屬半日自由形式，建議業者可以與週邊相關景點如劍湖山主題樂園、雲林草嶺地區、樟湖地區…等加以結合，使顧客將旅遊天數增為二日遊，配合古坑華山民宿之經營以增加遊客住宿率，藉此客源也可拓展至全省。

台中技術學院畢業典禮的接觸點、收到的訊息、對話

接觸點:
1.校門口賣花的攤販
2.穿學士服的畢業生
3.唱國歌
4.領取畢業證書
5.拍照

收到何種訊息:
1.親朋好友來觀禮
2.畢業生的歡笑與離情
3.送花給畢業生
4.典禮熱鬧的氣氛
5.學士服的租借

對話：
A:恭喜阿～你要畢業了！
B:還好順利畢業
A:怎麼感覺你剛入學不久，現在就要畢業了？
B:我可是熬了二年耶
A:我們來拍一張照片吧
B:好啊

分析一個網站的優使性

FG華人第一時尚美容網站
http://www.fashionguide.com.tw/default.asp

學習度：一點進去首頁上面就有一整排的分類，一目了然的讓你選擇你想看的資訊，下面也有放大拉出各分類熱門的討論區，可以讓人方便快速的閱讀。

使用效率：這個網站集合了各大保養品與化妝品的商品資訊，且他們還有找一些人來試用各個產品，並且發表使用心得，因此贏得女性的喜愛，常常會在購物前先去查看產品說明或使用心得，擁有超高的點閱率，這個網站還因此推出雜誌。

記憶度：在首頁有快速簡單的連結，整個網站圖片都很大也很多，在視覺上圖片的記憶會比文字來的好，且網站取FG這個名字簡單易記，在搜尋時很容易就可以找到。

錯誤率：整個網站廣告太多，有時版面都比內容來的大，常常不小心點到，還分不清到底是在網站內還是已經聯結出去了。

滿意度：網站的商品資訊非常齊全，可以讓人找到想找的資料，有時還會與業者合作推出索取試用包的活動，這對愛美人士真是一大福音。

小組作業---為中技的種籽做整合行銷方案(可搭配學校30週年)

小組成員：

33963005史惠文、33963019江貞誼

33963014吳暹美、33963021徐佩瑜

33963026紀孫焜 、33963038陳琬菁

33963039張喬欣

中技種籽行銷方案：

首先打出"擁有种種籽就擁有學校哦!"的口號，設立網站專賣中技種籽，(可以擴大賣全台各大學的種籽)，對家象不但是國內的人也可以是國外人，這樣雖然他們無法來台灣，但可以看看台灣的植物。也可以想像我們學校校園的樣子。

ex..我們可以推出：

東海大學的種料籽 一套(也就是東大所有的植物種料籽)

台灣大學的種料籽 一套

中技的種料籽 一套

靜宜大學的種料籽 一套

淡江大學的種料籽 一套 .....等等

ＰＳ..當然可以各別買

小組作業---請為"大甲媽祖"整合行銷

小組成員：

33963005史惠文、33963019江貞誼

33963014吳暹美、33963021徐佩瑜

33963026紀孫焜 、33963038陳琬菁

33963039張喬欣

大甲媽祖：

●週邊商品開發：

紀念香柱、祈福御守(類似平安符)、紀念公仔(市面已有在發展更多系列商品)、紀念cool卡

●企劃方案：

採依旅行團方式分為：

ａ.國內：在台灣的公車站或火車站設立專車接送直達大甲鎖鎮瀾宮

ｂ.國外：採郵輪或飛机觀光，一樣在港口、机場設立專車接送直達大甲鎖鎮瀾宮

以網路行銷：

1.在網路上規劃一系列旅遊行程套餐(可搭配去其他景點遊玩)

2.所有週邊商品皆要放在網站上3.設置專為信徒解籤的留言板

2008總統大選

我最感動的畫面：


政治選舉的手段不外乎抹黑、賄選、口水戰......等
每天一開電視就是一些無聊的政治爭論與新聞
看到都覺得乏味，直到最後大選結束
馬陣營獲選勝利，才讓我看到溫馨的一面！








最感動的口號：我準備好了


給人覺得很安心的把臺灣交給馬先生


選舉事件：綠營反一中市場


綠營猛打「一中市場」，「查甫找無工、查某找無尪」，
馬英九面對選戰的步調，一直是走自己的路，不會跟著敵方陣營搖擺不定，
用他自己清廉的方式，讓人民自己知道它們所需要的總統人選~!!

分析一個品牌的行銷手法及經營的族群

可口可樂的行銷理念
　　該公司顧客服務部經理安東尼歐．馬帝尼斯（Antonio C. Martinez） 說明可口可樂的4P's

策略：
1.大紅廣告（Paint it in red）。凡 有消費者的地方，就有漆著大紅可樂商標的廣告牌、廣告牆、廣告霓虹燈、廣告頁等各項平面／立體廣告來吸引消費者的目光。

2.渴望產品（prefered product）。強調本身產品的優質與特色超越平凡，保證可滿足「垂手可得的渴望」（within an arm's reach of desire）。

3.尊榮形象（persuasive image）。品牌形象的強化與維護一直為可口可樂行銷重點中的強化要務，要讓全世界消費者肯定其「唯我獨尊」軟性軟料領導者的形象，並使顧客們與有榮焉。

4.物超所值（priced relative to value）。付得起的尊貴享受，體驗可口可樂的超值感覺。

目標族群：可以分為兩項

1.青少年：大多透過「一群朋友共同歡樂」的方式，來作為主要訴求，與青少年對於同儕關係的重視相符想成。媒體的部分，則 以能有效表現影音的電視為主。

2.中老年人的使用者：這個部分在台灣比較少見，但在國外，很多戰後嬰兒潮，現在已成為中年、甚至老年人，都 喝coke長大的。為了穩定住這種客戶，廣告大多以情感訴求為主，將coke與歷史結合，以不變的口味，喚起這群消費者的注意。同樣以電視為主！

3.注重健康者：推廣低卡、零熱量的產品，因為需要比較多的 明，所以有時會選擇特定的雜誌版面來做廣告，輔以詳細的產品 明。

4P

Product：
1. 百年如一的可樂配方 一個關鍵
2. 另外，不同的包裝（隨身瓶、曲線瓶、易開罐）也可以增加產品銷售力。

Price：可樂屬於一般的消費性用品，因此定價偏低，增加客戶重複購買的意願與機會。

Place：
1. 大賣場：以整箱、大量銷售為主
2. 便利商店/加油站：以計畫性與非計畫性的零售為主
3. 販賣機：增加銷售點

Promotion：
1. 新口味：香草、櫻桃等等，增加新鮮感
2. 價格：買五送一的半打包裝
3. 抽獎：符合目標年輕消費者的喜 ，贈品以3C產品、旅遊產品、或者限量產品為主
4. 活動：與戶外活動結合，增加coke與歡樂氣氛的連結

行銷自己4p、4c

◎【4P】
產品（Product) ：〝史惠文〞嘉義人，目前就讀於台中技術學院商設系
價格 (Price) ：說到錢就傷感情，價值是存在每個人的心中的，在我的心中當然是無價囉！
通路(Place) ：設一個部落格，網路是最便利與大眾的通路
促銷(Promotion) ：最大的促銷就是我熱情的回應，與努力PO新網誌與照片

◎【4C】
消費者（Customer）：只要是與我有相同興趣的，或者相同感觸的皆歡迎留言
成本（Cost）：這是個無法計算成本的生意，因為裡面有我寶貴的時間與珍貴的歲月記錄
便利（convenience)：白天手機、msn都會開，讓你隨時隨地都找的到人
溝通（Communication）：考慮到您的需要，溝通之門永遠打開，我是很好講話的，只要不違背常理皆可協商

第一次接觸---潘婷洗髮精

顧客A：大約20歲左右的上班族，女姓，很有目標的走到潘婷的櫃上，拿了就走，沒有絲毫猶豫，可見應該是該品牌的愛用者。

顧客B：大約20歲左右的上班族，女姓，在洗髮用品區裡看了很久，拿起潘婷與它牌在那相互比 較，最後選擇了潘婷。

顧客C：大約40歲左右的媽媽，感覺似乎本來沒預算要買洗髮精的，突然看到潘婷洗髮精有做促銷活動，便看了一會就拿了一瓶。

顧客D：大約30歲左右的上班族，女姓，走到洗髮用品區裡幾乎看了所有品牌的價格，雖然今天潘婷有做促銷活動，可是最後他拿走了更便宜的它牌洗髮精。

顧客E：大約17歲左右的高中生，女姓，是一群女同學一起去選購的，她們先在洗髮用品區裡看了一看，最後有一位同學向購買者推薦了潘婷洗髮精，她們討論過後便決定買潘婷這個牌子。

這次觀察地點是在量販店，因為有會員制，所以定期都會收到活動DM，也因此只要有加入會員的就會知道最近潘婷洗髮精有促銷活動，如果消費者當時剛好缺洗髮精就有可能會去購買來試用看看，與它牌洗髮精比較起來，即使是有作促銷活動，潘婷還是比它牌價格貴了一點，就觀察而言，還是有許多消費者喜愛使用，可見不見得便宜就會賣的很好，現代人還蠻注重品質的，我還發現了一點，上班族與家庭主婦都是購買家庭號大容量的，而學生族群則是會選擇小包裝的，這應該是所謂年齡不同消費形式也會不同，行銷時這也是要考慮進去的一點！

參觀資訊展報告

當天真的是時間緊迫，加上人潮、車潮又多，光是在路上就耗掉好多時間，進入資訊展場內，真的是可以用人山人海來形容，想要好好看一下商品都有困難，需要跟別人擠來擠去的，而且各家廠商的推銷音響聲音，一間比一間大聲，真的不是一個很舒服的購物地方，我找了二間筆記電腦來做分析報告。
◎ BenQ

資訊展不外乎就是打價格戰的策略，而一般消費者也都會因為有比較便宜而有購買的衝動，像這次BenQ就推出一款筆電，不僅降價促銷還打出只要購買就送一台價值3990元的數位相機，他們似乎想以此產品來吸引消費者注意，他們作了一個很大的活動式看版，由工讀生拿著在會場內四處走動，想不看到都很難。

◎ acer

acer在這次資訊展會場的面積佔很大，不過好像沒有打出流血價格戰，主推他們的新產品，有杜比環繞音效的筆電，其降價空間不大，另外還有抽獎活動，可抽《礁溪老爺酒店一泊二食住宿券》，現場也有請SHOW GIRL辦活動，所以聚集了很多人潮，所謂人潮就是錢潮，我覺得像這樣的展覽還真的需要辦些活動來吸引人潮炒熱氣紛。

另外會場中有許多廠商都有請SHOW GIRL，我覺得這是一個不錯的行銷手法，因為大部份來看資訊展的就屬男性居多，漂亮的SHOW GIRL自然就成了注目焦點，附帶的商品也會被注意到。

如果2008年的資訊展我會建議BenQ的會場也要辦一些活動，來吸引人潮、炒熱氣氛，雖然他是以價格來吸引消費者注意，可是如果沒有做到讓消費者知道那也是沒有用的，就像一個啞巴在路邊賣東西，沒有聲音是不會被注意到的。

找一件你想要的奢華物品，探討其意義

進去中友大廳一樓看見的就是一堆女性的保養品專櫃，我想這是每個女性都想要的，也是百貨公司重要的營業額來源之一，可是如果要以奢華的角度來看的話，我覺得專櫃的保養品稱不上是奢華物品，最讓我眼睛為之一亮的是，上去二樓之後看見的SWAROVSKI水晶，它閃閃耀眼的奪人眼光，忍不住的往那櫃走去，我想女生都會被會亮亮的東西(如鑽石)吸引吧，進去之後讚嘆聲不斷，真的是美到不行，幾乎是每件物品我都想擁有它，我想這些應該可以稱得上奢華物品了吧，我就找一樣物品來探討一下。

◎ SWAROVSKI水晶MP3耳機

真的是很特別的耳機，它在耳機上還鑲上水晶，與一般普通的一兩百元的耳機比起來質感差很多，而且戴上它就好像是載了一條項鍊一樣，又具有裝飾性，如果我能擁有它，會讓我覺得自己的品位提昇許多，多少還帶點虛榮心吧，戴上它讓我感覺自己與眾不同。
當然，如果沒有的話我想我也沒有什麼差別，畢竟那個MP3耳機並不是很重要的東西，市面上一兩百元的耳機我還是一樣能聽，並不會因為沒有那個SWAROVSKI水晶耳機就讓我聽歌的享受受到影響，而我也不是什麼上流社會的人，需要每件用品都一定要使用名牌貨，所以即使沒有也對我沒有影響。那些奢華的物品既然是可有可無的，為什麼還是有廠商願意生產呢？我想應該是為了滿足人們的虛榮心吧，有錢人需要這些奢華物品來襯托地位，平凡老百姓渴望有這些奢華物品來滿足願望，不管是襯托地位還是滿足願望一切都來自人們的虛榮心，而廠商就是看中這一點，所以市面上才會出現一堆名牌包包、豪宅、高貴名車…..等物品。