行銷自己4p、4c

◎【4P】
產品（Product) ：〝史惠文〞嘉義人，目前就讀於台中技術學院商設系
價格 (Price) ：說到錢就傷感情，價值是存在每個人的心中的，在我的心中當然是無價囉！
通路(Place) ：設一個部落格，網路是最便利與大眾的通路
促銷(Promotion) ：最大的促銷就是我熱情的回應，與努力PO新網誌與照片

◎【4C】
消費者（Customer）：只要是與我有相同興趣的，或者相同感觸的皆歡迎留言
成本（Cost）：這是個無法計算成本的生意，因為裡面有我寶貴的時間與珍貴的歲月記錄
便利（convenience)：白天手機、msn都會開，讓你隨時隨地都找的到人
溝通（Communication）：考慮到您的需要，溝通之門永遠打開，我是很好講話的，只要不違背常理皆可協商

第一次接觸---潘婷洗髮精

顧客A：大約20歲左右的上班族，女姓，很有目標的走到潘婷的櫃上，拿了就走，沒有絲毫猶豫，可見應該是該品牌的愛用者。

顧客B：大約20歲左右的上班族，女姓，在洗髮用品區裡看了很久，拿起潘婷與它牌在那相互比 較，最後選擇了潘婷。

顧客C：大約40歲左右的媽媽，感覺似乎本來沒預算要買洗髮精的，突然看到潘婷洗髮精有做促銷活動，便看了一會就拿了一瓶。

顧客D：大約30歲左右的上班族，女姓，走到洗髮用品區裡幾乎看了所有品牌的價格，雖然今天潘婷有做促銷活動，可是最後他拿走了更便宜的它牌洗髮精。

顧客E：大約17歲左右的高中生，女姓，是一群女同學一起去選購的，她們先在洗髮用品區裡看了一看，最後有一位同學向購買者推薦了潘婷洗髮精，她們討論過後便決定買潘婷這個牌子。

這次觀察地點是在量販店，因為有會員制，所以定期都會收到活動DM，也因此只要有加入會員的就會知道最近潘婷洗髮精有促銷活動，如果消費者當時剛好缺洗髮精就有可能會去購買來試用看看，與它牌洗髮精比較起來，即使是有作促銷活動，潘婷還是比它牌價格貴了一點，就觀察而言，還是有許多消費者喜愛使用，可見不見得便宜就會賣的很好，現代人還蠻注重品質的，我還發現了一點，上班族與家庭主婦都是購買家庭號大容量的，而學生族群則是會選擇小包裝的，這應該是所謂年齡不同消費形式也會不同，行銷時這也是要考慮進去的一點！

參觀資訊展報告

當天真的是時間緊迫，加上人潮、車潮又多，光是在路上就耗掉好多時間，進入資訊展場內，真的是可以用人山人海來形容，想要好好看一下商品都有困難，需要跟別人擠來擠去的，而且各家廠商的推銷音響聲音，一間比一間大聲，真的不是一個很舒服的購物地方，我找了二間筆記電腦來做分析報告。
◎ BenQ

資訊展不外乎就是打價格戰的策略，而一般消費者也都會因為有比較便宜而有購買的衝動，像這次BenQ就推出一款筆電，不僅降價促銷還打出只要購買就送一台價值3990元的數位相機，他們似乎想以此產品來吸引消費者注意，他們作了一個很大的活動式看版，由工讀生拿著在會場內四處走動，想不看到都很難。

◎ acer

acer在這次資訊展會場的面積佔很大，不過好像沒有打出流血價格戰，主推他們的新產品，有杜比環繞音效的筆電，其降價空間不大，另外還有抽獎活動，可抽《礁溪老爺酒店一泊二食住宿券》，現場也有請SHOW GIRL辦活動，所以聚集了很多人潮，所謂人潮就是錢潮，我覺得像這樣的展覽還真的需要辦些活動來吸引人潮炒熱氣紛。

另外會場中有許多廠商都有請SHOW GIRL，我覺得這是一個不錯的行銷手法，因為大部份來看資訊展的就屬男性居多，漂亮的SHOW GIRL自然就成了注目焦點，附帶的商品也會被注意到。

如果2008年的資訊展我會建議BenQ的會場也要辦一些活動，來吸引人潮、炒熱氣氛，雖然他是以價格來吸引消費者注意，可是如果沒有做到讓消費者知道那也是沒有用的，就像一個啞巴在路邊賣東西，沒有聲音是不會被注意到的。

找一件你想要的奢華物品，探討其意義

進去中友大廳一樓看見的就是一堆女性的保養品專櫃，我想這是每個女性都想要的，也是百貨公司重要的營業額來源之一，可是如果要以奢華的角度來看的話，我覺得專櫃的保養品稱不上是奢華物品，最讓我眼睛為之一亮的是，上去二樓之後看見的SWAROVSKI水晶，它閃閃耀眼的奪人眼光，忍不住的往那櫃走去，我想女生都會被會亮亮的東西(如鑽石)吸引吧，進去之後讚嘆聲不斷，真的是美到不行，幾乎是每件物品我都想擁有它，我想這些應該可以稱得上奢華物品了吧，我就找一樣物品來探討一下。

◎ SWAROVSKI水晶MP3耳機

真的是很特別的耳機，它在耳機上還鑲上水晶，與一般普通的一兩百元的耳機比起來質感差很多，而且戴上它就好像是載了一條項鍊一樣，又具有裝飾性，如果我能擁有它，會讓我覺得自己的品位提昇許多，多少還帶點虛榮心吧，戴上它讓我感覺自己與眾不同。
當然，如果沒有的話我想我也沒有什麼差別，畢竟那個MP3耳機並不是很重要的東西，市面上一兩百元的耳機我還是一樣能聽，並不會因為沒有那個SWAROVSKI水晶耳機就讓我聽歌的享受受到影響，而我也不是什麼上流社會的人，需要每件用品都一定要使用名牌貨，所以即使沒有也對我沒有影響。那些奢華的物品既然是可有可無的，為什麼還是有廠商願意生產呢？我想應該是為了滿足人們的虛榮心吧，有錢人需要這些奢華物品來襯托地位，平凡老百姓渴望有這些奢華物品來滿足願望，不管是襯托地位還是滿足願望一切都來自人們的虛榮心，而廠商就是看中這一點，所以市面上才會出現一堆名牌包包、豪宅、高貴名車…..等物品。

期中作業二：找一個行銷案例，提出讀後心得

商業周刊1031期養樂多讀後感

養樂多公司成立了四十三年，卻只生產單一品牌的產品，在全盛時期，每秒賣出三十二瓶，當時多靠著五千多位養樂多媽媽來販售，但是這些年來，相對於養樂多只執著於單一品牌策略，競爭業者他們以多品牌、多口味、系列化商品策略，以及啟用代言人打廣告，侵蝕了養樂多的地位。

養樂多公司似乎也嗅覺到危機意識，在今夏出現了十年以來的大動作。相對於其他發效乳漲價約20%，這次養樂多的漲幅達33%到60%，養樂多這次大漲價，似乎是為了提高利潤、留住養樂多媽媽。除了大幅漲價，最近養樂多還找來微風廣場時尚總監孫芸芸，拍攝公司成立四十三年以來的第二支廣告，想到喚起消費者對養樂多的記憶。

但是，現在的消費者選擇越來越多，養樂多價格提高了，品質也一樣提高了嗎？市面上優酪乳等發酵乳每單位的菌種數，依規定又要比養樂多這種稀釋發酵乳高十倍，似乎更可以達到健康訴求，既然是這樣，消費者也就不需要執著於喝養樂多，我覺得一家公司要隨著時代的潮流走，唐納薩爾曾說過：「一家公司如果太迷戀過去的成功方程式，當外在環境改變，經營者仍執著、持續的過去管用的方法、策略或流程，就會播下失敗的種子。」外在的環境在改變，行銷策略也要一直更新，不能一層不變，這個方法也許十年前管用，可是十年後不見的管用，創新是邁向成功的法則之一！

期中作業一：二個行銷案例，讀後提出你的觀點

案例一：美國癌症協會

ACS是美國頂尖的公益團體之一，從事研究、教育及服務工作，協助人们和癌症搏鬥，該協會藉由傳播方法，將訊息傳達給各式各樣的民眾。如果癌症協會傳播宣導的成效不彰，社會整體均將受害。

而此次ACS指派伊登公司一個工作：發展一個持續性的整合行銷傳播計劃，用來協助解救那些因為缺乏預防資訊，而可能因此得到皮膚癌喪生的人們。伊登公司這個組織擁有650個專家，包括策略通才、廣告專家及二個姐妹公司。來自各專業領域的創意研究、客戶管理的成員構成一個團隊，和ACS伊利諾分部的傳播委員會成員攜手合作。

這項傳播的挑戰由於兩種情況而更為複雜，第一：ACS是由許多不同的單位所組成的，每一單位都各有主要對象，而且是各自發送自己的訊息。第二：ACS沒有執行過付費廣告，所以媒體一向把他們的廣告安排在時段較差的公益廣告時段播放。

「曬太陽之前，擦拭防曬係數15或15以上的防曬油，有助於避免皮膚癌」ACS伊利諾分部的人員大力宣導這個事實，剛開始他們以「使用這個產品，可以救你一命」為標語，完全建立在他們想做什麼，而不是建立在消費者的思考方式、需要和欲求上，後來他們與年齡12到18歲間的青少年談一談，發現他們希望將皮膚曬成古銅色，讓自己更具吸引力。消費者所描述的需求和想法，並不如ACS所想的那般，這個想法和「救你一命」實在差太多了。

在作行銷時人們往往站在自己的觀點去看事情，忘記要換個角度去觀察，在經過溝通了解之後，才會發現事實與你想的不一樣。在策略手法上，需要具有創意的執行手法，來抓住人們的注意力，就如伊登創造了一個銷售標語「就是15分美麗」，這個一語雙關的銷售標語馬上能抓住消費者的心。這個活動成功的將預防、早期治療、醫療和ACS的教育支援成功的整合在一起，製造商和零售商也開始加入活動行列。


案例二：牛奶盒廠商工業行銷傳播的個案

當大家都喜歡買便利、容量大且便宜的塑膠瓶牛奶時，紙業公司意識到困境危機，而他們的處理方式是找出解決問題的核心，並非以發展廣告計劃為起點，廣告只是讓公司說了想說的話，而不是談消費者的真正需要。

消費者想維護他們孩子的健康，而且希望買到有營養價值的鮮奶。酪農業者想讓其客戶──超級市場滿意，但同時又希望成本不要增加。超級市場也想取悅他們的忠實顧客，同時又要維持低成本。從中間商到消費者，透過調查找出明確的每一目標對象區隔，成功的解決問題。

在來，媒體的選擇是建立在可信度及功能的標準上，而非僅根據效率。現在有很多廣告喜歡找具有權威、公信力的知名人士來打廣告，因為他們具有說服力，從他們嘴巴說出來的話讓人信服，會更有信心購買。

整個過程中，從問題的發現到解決的方法和執行，均緊密結合。包括企劃、研究人員和產品研發人員，公司和代理商每人都貢獻所能和承擔結果。一個成功的整合行銷是需要大家一起努力，一起解決難題，評估一切並承擔責任。

找一個產品試猜它的4P與4C

◎歐舒丹玫瑰沐浴膠

當計劃推出此產品時，公司必須先考量消費者的需求與慾望，歐舒丹推出的沐浴膠可算是日常必須用品，每個人每天都會使用到，而他推出的是玫瑰的味道，我想他們的消費族群應該是鎖定女性，因為80%的女性對於玫瑰的味道都非常喜歡，甚至渴望身體能散發此種味道，那第一種Product與Custom needs and wants 便成立了。

價格的部分，250ml 定價680元，這個價格是百貨公司的專櫃價格，為什麼他要定的如此高價呢？我想是為了讓消費者滿足虛榮的心態，而他的成是多少呢？我大概推算了一下，塑膠瓶子約15元，內容物約100元，還要加一些包裝費用、人事成本、運輸費用、廣告費用等，零零總總加一加一瓶的成本約200元，哇！暴利耶，約有4成的獲利率，真是一個可觀的數字，難怪有很多公司會爭相做同性質的產品。

再來就是通路，歐舒丹這間公司最主要的通路是在百貨公司設櫃，也有在各大網路商店販售，消費者如果去百貨公司就可以直接購買到商品，如果是在網路購買那就更方便了，連出門都不需要了，我想這也是為什麼網路可以蓬勃發展，因為它的便利性是任何一個通路都比不上的。

最後是促銷了，一個新產品推出後一定需要做一些促銷活動讓消費者有慾望想購買，之前有做過一個促銷活動，就是買一瓶送你一瓶小的相同產品，而且還是限量的，往往消費者一聽到限量二個字就會特別想要購買，所以我覺得還蠻多公司喜歡打限量這個行銷手法的，效果也都還不錯。